Frakt- og leveringspolicy

Sist oppdatert: 7. september 2026

Denne fraktpolicyen forklarer hvor vi leverer, hvordan bestillinger behandles og hva du kan forvente etter at du har gjennomført et kjøp hos Nordlige Eventyr.

1. Leveringsområde

Vi leverer for tiden kun til adresser i Norge der et tilgjengelig leveringsalternativ vises i kassen.

Vi tilbyr ikke internasjonal levering eller lokal henting på nåværende tidspunkt.

2. Behandlingstid

Bestillinger behandles og klargjøres normalt innen 3–5 virkedager etter at bestillingen og betalingen er bekreftet.

Lørdager, søndager og offentlige helligdager regnes ikke som virkedager.

Behandlingstiden er tiden vi bruker på å kontrollere, pakke og klargjøre bestillingen. Transportørens leveringstid kommer i tillegg.

Ved lanseringer, kampanjer, høytider eller uvanlig stor pågang kan behandlingstiden bli noe lengre. Dersom en bestilling blir vesentlig forsinket, kontakter vi deg på e-post.

3. Transportør og leveringsalternativer

Bestillinger sendes med Posten/Bring.

Tilgjengelige leveringsalternativer avhenger av leveringsadressen og vises i kassen. Der vil du også se tilgjengelig informasjon om pris og forventet leveringstid før du betaler.

Transportørens leveringstid er et estimat og kan påvirkes av blant annet leveringssted, værforhold, høytider og andre forhold hos transportøren.

Med mindre en annen leveringstid er avtalt, skal bestillingen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at kjøpsavtalen ble inngått.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes ut fra valgt leveringsmetode og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Du blir ikke belastet fraktkostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.

Siden vi bare sender til adresser i Norge, påløper det normalt ikke toll eller importavgifter.

5. Ordrebekreftelse og leveringsinformasjon

Når bestillingen er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen.

Når bestillingen er sendt, mottar du leveringsinformasjon på e-post eller SMS når dette er tilgjengelig. Sporingsinformasjon blir bare sendt dersom den valgte leveringsmetoden inkluderer sporing.

Det kan ta litt tid før sporingen blir aktiv etter at transportøren har mottatt pakken.

6. Riktig leveringsadresse

Du er ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og andre leveringsopplysninger er riktige før bestillingen fullføres.

Kontakt oss så raskt som mulig på hello@nordligeeventyr.no dersom du oppdager en feil. Vi vil forsøke å rette adressen dersom bestillingen ikke allerede er behandlet eller sendt.

Etter at pakken er sendt, kan vi ikke garantere at adressen kan endres.

Hvis pakken returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan vi be deg dekke dokumenterte og rimelige kostnader for retur eller ny utsendelse der dette er tillatt etter gjeldende lov.

7. Forsinkede sendinger

Leveringstider fra Posten/Bring er estimater. Forsinkelser kan oppstå på grunn av værforhold, høytider, stor pågang, driftsproblemer eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.

Hvis pakken ikke har kommet innen forventet leveringstid, ber vi deg først kontrollere sporingsinformasjonen og eventuelle meldinger fra transportøren.

Du kan deretter kontakte oss på hello@nordligeeventyr.no med navn og ordrenummer. Vi hjelper deg med å undersøke sendingen hos Posten/Bring.

Forsinkelser utenfor vår kontroll begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

8. Pakker som er registrert som levert

Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, bør du:

• Kontrollere postkassen, leveringsstedet og eventuelle hentemeldinger

• Spørre andre i husstanden

• Kontrollere at leveringsadressen i ordrebekreftelsen er riktig

• Kontakte Posten/Bring

• Kontakte oss dersom pakken fortsatt ikke blir funnet

Vi vil hjelpe deg med å undersøke saken sammen med transportøren.

9. Skadede sendinger eller feil vare

Kontroller varen så snart du mottar den.

Dersom pakken eller varen er skadet, eller du har mottatt feil vare, må du kontakte oss på hello@nordligeeventyr.no så snart som mulig.

Oppgi navn og ordrenummer, og legg gjerne ved bilder av:

• Utsiden av pakken

• Fraktetiketten

• Eventuelle skader på emballasjen

• Skaden eller feilen på varen

Ta vare på varen og emballasjen til saken er avklart. Hvis varen har en mangel eller har blitt skadet under transport, behandler vi dette som en reklamasjon og dekker nødvendige kostnader i samsvar med gjeldende lov.

10. Pakker som ikke hentes

Du er ansvarlig for å hente pakken innen transportørens hentefrist.

En pakke som ikke hentes, regnes ikke automatisk som en kansellering eller bruk av angreretten. Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss en tydelig melding.

Dersom pakken returneres fordi den ikke ble hentet, kan vi kreve dekning av dokumenterte og rimelige kostnader for retur eller ny utsendelse der dette er tillatt etter gjeldende lov.

11. Flere forsendelser

Dersom det er nødvendig å sende en bestilling i flere pakker, informerer vi deg. Du blir ikke belastet ekstra fraktkostnader for oppdeling av en bestilling uten at dette er avtalt med deg på forhånd.

12. Retur

Informasjon om angrerett, returfrister, personlige produkter og refusjon finnes i vår retur- og refusjonspolicy.

13. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om levering eller en eksisterende bestilling, kan du kontakte oss:

NORDLIGE EVENTYR BY AZAR AZAMY
Organisasjonsnummer: 938 229 287
Planetvegen 517
9024 Tomasjord
Norge
E-post: hello@nordligeeventyr.no
Nettsted: nordligeeventyr.no